La Canadienne garantit que ses chaussures sont exemptes de défauts de fabrication pendant 6 mois à compter de la date d'achat.
L’imperméabilité de nos chaussures City Dry™ est garantie pendant six mois après la date d’achat. Cette garantie ne s'étend pas en revanche aux éventuelles infiltrations d'eau par les trous de lacet, les fermetures à glissières, les élastiques ou les tiges en mouton véritable.
Par ailleurs, nous ne pouvons pas garantir les produits qui ont fait l’objet de mauvais usage, de négligence, d’accidents ou qui ont été exposés à des produits chimiques à une chaleur extrême. Le bris des fermetures éclair n'est pas couvert par la garantie.
Il est possible qu’un transfert de teinture survienne avec les cuirs et les suèdes les plus foncés. Ce transfert n’est pas couvert par la garantie limitée du fabricant.
Si vous pensez que votre produit est défectueux, vous devez le retourner au vendeur chez qui vous l'avez acheté. La Canadienne n'acceptera que les réclamations au titre de la garantie pour les articles achetés dans ses magasins en ligne et de détail qu'elle possède et exploite. Une preuve d'achat doit être fournie lors de la soumission d'une réclamation au titre de la garantie.
Tous nos produits sont fabriqués par des artisans qui utilisent des cuirs italiens de la plus haute qualité. Les imperfections doivent plutôt être envisagées comme une valeur ajoutée et la garantie d'un réel savoir-faire.
Lorsque vous soumettez une réclamation, assurez-vous d'ajouter:
1. votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse 2. le nom du style et son numéro de production à 5 chiffres 3. votre numéro de commande La Canadienne
